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L'accès à distance facile & sécurisé pour tous



PcHelpWare est une alternative gratuite aux divers services payant d'assistance à distance qu'on peut trouver sur le net.

PcHelpWare est un puissant logiciel de support à distance qui vous permet de contrôler (depuis votre propre PC) un PC distant connecté à Internet. Il s'agit de la solution idéale pour offrir une assistance à distance rapide et aider vos clients, vos collègues, vos amis et les membres de votre famille, même s'ils sont à l'autre bout du monde.

PcHelpWare est personnalisable :  vous pouvez créer votre propre serveur avec votre nom - d'entreprise - et votre logo.
L'individu auquel vous voulez apporter votre assistance à distance  uniquement besoin de télécharger et d'exécuter votre serveur personnalisé. C'est tout!!!

Aucune configuration du modem:routeur/pare-feu n'est nécessaire pour accéder à un PC distant, même lorsqu'il est situé sur un réseau protégé derrière un NAT.
Si votre PC est également situé derrière des routeurs NAT/pares-feu, PcHelpWare dispose de la solution qui facilite la vie en toutes circonstances.
En utilisant les services du Répétiteur fourni, aucune configuration du routeur n'est nécessaire.


Caractéristiques principales


  • Sécurité: échanges cryptés (TWF 256) et échange de clé DH (utilisant un nombre premier de 512) intégrés
  • Transfert de fichiers (à l'aide d'un genre de Presse-Papiers en Copier/Coller : ctr-alt-c, ctrl-alt-v)
  • Messagerie instantanée
  • Transfert via le Presse-Papiers (Texte, RTF, HTML, images)
  • Client redimensionnable et facile à utiliser. Différents modes de couleur disponibles pour s'adapter au mieux à la bande passante disponible
  • Support clavier international
  • Ajout d'un mot de passe si vous en voulez un

Equipement Nécessaire pour le Client 

(Le Client est utilisé pour effectuer le support à distance, et il contrôle le PC distant une fois connecté)

  • Windows 95, 98, ME, 2000, 2003, XP, Vista*
  • DirectX9.Oc



Equipement Nécessaire pour le Serveur

(Le Serveur est l'application qu'il faut lancer sur l'ordinateur distant à contrôler)
  • Windows 95, 98, ME, 2000, 2003, XP, Vista*
  • Pour des performances optimales, un Pilote Vidéo optionnel peut être installé sous 2000/2003/XP et Vista
* L'UAC de Vista désactive temporairement le clavier distant lorsqu'on demande un accès administrateur. Cette nouvelle fonction de sécurité de Vista verrouille l'ensemble des applications lorsqu'un utilisateur demande un accès de ce niveau. Elle peut être désactivée dans Vista...


Connexion sans Répétiteur


Le serveur PcHelpWare distant lance la connexion vers votre Client. remote server initiates the connection to your Viewer. Le Client doit donc être accessible depuis l'extérieur (Internet). Si vous êtes derrière un routeur, vous devez le configurer de façon à ce que le port du client soit redirigé vers votre machine. Mais aucune configuration n'est nécessaire du côté du serveur (distant).


Connexion via Répétiteur


Lorsqu'on utilise le Répétiteur, le Serveur ET le Client peuvent être situés derrière des pares-feu/routeurs NAT sans qu'il n'y ait besoin de configurer des redirections de ports. Un Répétiteur est disponible presque en permanence sur le serveur du site uvnc.


Ports de connexion 


Le serveur utilise un port sortant ( port par défaut = 5500 )
Le client utilise un port sortant ( port par défaut = 5901 ) et un port entrant (identique au port par défaut du serveur = 5500)


Licence


Voir l'accord de licence



Quels sont les points communs avec UltraVNC "Simple Clic" ?


PcHelpWare a été conçu pour être compatible avec le helpdesk.txt (fichier custom.zip de UltraVNC SC). Mais à l'intérieur, tout a été refait de zéro afin de pouvoir prendre en charge plus facilement les librairies intel performance, unicode et de chiffrement. Le moteur de capture, d'affichage et de communication de PcHelpWare provient d'une application commerciale d'écran distant en temps réel...
PcHelpWare dispose de son propre protocole qui n'est pas compatible avec UltraVNC ni aucune autre déclinaison basée sur le protocole VNC.
Pour vous servir de PcHelpWare, vous devez impérativement utiliser ses modules client et serveur.



> Schéma général de la connectivité PcHelpWare


réseau



> Fenêtre d'authentification

serveur



> Contrôle d'un PC distant

client